Gwarancja OMRON – warunki i okres gwarancji produktów

Okres gwarancji

Produkty marki OMRON objęte są gwarancją producenta udzielaną na określony czas liczony od daty zakupu. Dokładny okres gwarancji dla danego modelu wskazany jest na karcie produktu w sekcji „Gwarancja producenta”. W przypadku części opcjonalnych (np. mankiet, przewód mankietu, zasilacz) okres gwarancji może być krótszy niż dla urządzenia głównego i wynosić odrębnie określony czas.

Gwarancja obejmuje prawidłową konstrukcję, wykonanie oraz materiały użyte do produkcji urządzenia. Produkt został opracowany pod katem wygody użytkowania, pod warunkiem że jest prawidłowo obsługiwany  i konserwowany zgodnie z instrukcja obsługi. W okresie gwarancyjnym firma OMRON, według własnego uznania, bezpłatnie naprawi lub wymieni wadliwy produkt bądź jego wadliwą część.

Gwarancja nie obejmuje:

• • kosztów transportu oraz ryzyka związanego z transportem,
• • kosztów napraw i/lub wad wynikających z napraw wykonywanych przez osoby nieautoryzowane,
• • okresowych przeglądów i czynności konserwacyjnych,
• • zużycia lub awarii części opcjonalnych innych niż urządzenie główne, o ile nie wskazano inaczej,
• • kosztów wynikających z nieuznania roszczenia gwarancyjnego (za co zostanie pobrana opłata),
• • uszkodzeń innych rodzajów włącznie z osobowymi, spowodowanymi przypadkowo lub powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania,
• • usługi kalibracji,
• • części opcjonalne objęte są 1-roczną gwarancją od daty zakupu (np. mankiet, przewód mankietu).

Procedura zgłoszenia

W przypadku roszczenia gwarancyjnego należy skontaktować się ze sprzedawcą produktu lub autoryzowanym dystrybutorem firmy OMRON.

Gwarancja obowiązuje wyłącznie po przedstawieniu kompletnego produktu wraz z oryginalnym dowodem zakupu (faktura/paragon).

Naprawa lub wymiana w okresie gwarancji nie powoduje przedłużenia okresu gwarancyjnego lub odnowienia okresu gwarancji.

Naprawa gwarancyjna "door-to-door"

W przypadku produktów marki OMRON producent oferuje realizację napraw gwarancyjnych w systemie „door-to-door”, polegającym na odbiorze urządzenia przez firmę kurierską i dostarczeniu go do autoryzowanego serwisu. Przed zgłoszeniem reklamacji zaleca się zapoznanie z instrukcją obsługi oraz weryfikację prawidłowości użytkowania urządzenia. W przypadku niezasadnego zgłoszenia producent może obciążyć użytkownika kosztami transportu oraz kosztami czynności serwisowych.

1. Zgłoś awarię zgodnie z instrukcją producenta (za pośrednictwem sprzedawcy lub autoryzowanego serwisu OMRON).
2. Przygotuj urządzenie wraz z dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną.
3. Zabezpiecz sprzęt do transportu (np. folia bąbelkowa, wypełnienie ochronne).
4. Kurier odbiera urządzenie i dostarcza je do autoryzowanego serwisu.
5. Serwis dokonuje weryfikacji oraz naprawy przy użyciu oryginalnych części zamiennych.
6. Po zakończeniu naprawy urządzenie zostaje odesłane do właściciela.

Realizacja usługi odbywa się na zasadach określonych przez producenta.