POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w sklepie internetowym Heritage Medical prowadzonym pod adresem urzadzenia-medyczne.com.pl.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

e-promo Ewa Jamrozik
ul. Przemiarki 23a, lokal 63
30-384 Kraków
NIP: 6781317596
REGON: 120846563
e-mail: [email protected]
tel.: +48 12 263 73 27, +48 793 930 812

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw związanych z ochroną danych można kontaktować się z Administratorem pocztą elektroniczną lub pisemnie na wskazany powyżej adres.

2. Jakie dane osobowe mogą być przetwarzane?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze Sklepu oraz rodzaju usługi, z której korzysta użytkownik.

Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• nazwę firmy lub innego podmiotu,
• adres zamieszkania, siedziby, dostawy lub adres do faktury,
• adres poczty elektronicznej,
• numer telefonu,
• numer NIP oraz inne dane niezbędne do wystawienia dokumentów sprzedaży,
• dane dotyczące Zamówienia, zakupionych Towarów lub usług, płatności i dostawy,
• dane dotyczące reklamacji, odstąpienia od umowy, zwrotu, naprawy lub gwarancji,
• dane podawane podczas tworzenia i korzystania z Konta w Sklepie,
• dane dobrowolnie przekazane podczas kontaktu ze Sprzedawcą,
• dane techniczne i informacje dotyczące sposobu korzystania ze strony internetowej, w zakresie wynikającym ze stosowanych technologii.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Zawarcie i wykonanie umowy

Dane osobowe są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji Zamówienia, obsługi płatności, dostawy Towaru, realizacji zamówionych usług, komunikacji dotyczącej Zamówienia, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz innych czynności związanych z wykonaniem umowy.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy.

Prowadzenie Konta

Dane są przetwarzane w celu utworzenia i prowadzenia Konta Nabywcy oraz udostępniania funkcjonalności związanych z Kontem.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obowiązki prawne Administratora

Dane mogą być przetwarzane w celu wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych, księgowych i dotyczących dokumentowania sprzedaży.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Reklamacje, gwarancje i roszczenia

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi reklamacji, gwarancji, napraw, ustalenia okoliczności związanych z realizacją umowy oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, zależnie od charakteru sprawy. Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest w szczególności możliwość ochrony swoich praw oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Kontakt z użytkownikiem

W przypadku kontaktu za pomocą poczty elektronicznej, telefonu lub formularza kontaktowego dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji dotyczącej zgłoszonej sprawy.

Podstawą przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, zależnie od charakteru kontaktu.

Analiza funkcjonowania Sklepu

Administrator może przetwarzać informacje dotyczące sposobu korzystania ze Sklepu w celu prowadzenia statystyk, analizowania ruchu, wykrywania problemów technicznych oraz ulepszania treści i funkcjonalności serwisu.

Zakres stosowanych narzędzi analitycznych został opisany w dalszej części niniejszej Polityki.

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych wymaganych do zawarcia i wykonania umowy jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić złożenie lub realizację Zamówienia albo wykonanie określonej usługi.

Podanie danych oznaczonych jako opcjonalne oraz udzielenie ewentualnych zgód marketingowych jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu ani założenia Konta.

5. Odbiorcy danych osobowych

W zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności:

• firmom kurierskim, operatorom pocztowym i innym podmiotom realizującym dostawę,
• operatorom płatności i instytucjom uczestniczącym w obsłudze płatności,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, informatyczne, hostingowe, administracyjne lub serwisowe,
• producentom, dystrybutorom i serwisom, jeżeli przekazanie danych jest niezbędne do realizacji usługi, reklamacji, naprawy lub gwarancji,
• dostawcom narzędzi informatycznych i analitycznych wykorzystywanych przez Administratora, w tym Google, w zakresie wynikającym z wykorzystywanych usług.

Administrator może również udostępnić dane osobowe sądom, organom administracji publicznej, organom ścigania lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek lub uprawnienie do ich przekazania wynika z obowiązujących przepisów prawa.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług wykorzystywanych przez Administratora prowadzą działalność o charakterze międzynarodowym.

W szczególności w związku z korzystaniem z usług Google określone dane mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W przypadkach, w których dochodzi do przekazywania danych do państwa trzeciego, odbywa się ono zgodnie z zasadami określonymi w rozdziale V RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie – jeżeli jest to wymagane lub uzasadnione – przez okres wynikający z obowiązujących przepisów albo przez okres potrzebny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

W szczególności:

• dane związane z realizacją umowy – przez czas niezbędny do jej wykonania, a następnie przez okres związany z możliwością dochodzenia roszczeń,
• dane zawarte w dokumentach podatkowych i księgowych – przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa,
• dane związane z Kontem – przez okres prowadzenia Konta, a po jego usunięciu w zakresie, w jakim dalsze przechowywanie jest uzasadnione obowiązkiem prawnym lub możliwością dochodzenia albo obrony roszczeń,
• dane dotyczące korespondencji – przez okres potrzebny do zakończenia sprawy, a następnie przez okres uzasadniony możliwością dochodzenia lub obrony roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – co do zasady do czasu jej wycofania, chyba że wcześniej ustanie cel przetwarzania albo dalsze przechowywanie danych znajduje inną podstawę prawną.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują – w przypadkach i zakresie określonym przez obowiązujące przepisy – w szczególności:

• prawo dostępu do swoich danych osobowych,
• prawo ich sprostowania,
• prawo żąd i zakresie określonym przez obowiązujące przepisy – w szczególności:
  • prawo dostępu do swoich danych osobowych,
  • prawo ich sprostowania,
  • prawo żądania usunięcia danych,
  • prawo żądania ograniczenia przetwarzania,
  • prawo do przenoszenia danych,
  • prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
  • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie,
  • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

  Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

  Żądania dotyczące realizacji praw można kierować na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres Administratora.

  Prawo do usunięcia danych nie ma charakteru bezwzględnego. Administrator może nadal przetwarzać określone dane, jeżeli ich zachowanie jest wymagane przepisami prawa albo jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

  9. Informacje handlowe i marketing

  Złożenie Zamówienia, utworzenie Konta ani korzystanie z podstawowych funkcjonalności Sklepu nie jest uzależnione od wyrażenia zgody na komunikację marketingową.

  Jeżeli Administrator wykorzystuje pocztę elektroniczną, telefon lub inne środki komunikacji elektronicznej do przesyłania informacji handlowych, w tym prowadzenia marketingu bezpośredniego, odbywa się to na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności po uzyskaniu uprzedniej zgody użytkownika, jeżeli zgoda taka jest wymagana.

  Zgoda marketingowa jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.

  10. Pliki cookies i podobne technologie

  Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Są to niewielkie informacje zapisywane lub odczytywane w urządzeniu końcowym użytkownika w związku z korzystaniem ze strony internetowej.

  W Sklepie stosowane są w szczególności:

  • niezbędne pliki cookies – potrzebne do prawidłowego działania Sklepu oraz korzystania z funkcjonalności żądanych przez użytkownika, w szczególności koszyka, sesji użytkownika, logowania oraz bezpieczeństwa,
  • analityczne i statystyczne technologie – wykorzystywane do analizowania sposobu korzystania ze Sklepu i działania serwisu.

  Pliki cookies i podobne technologie niezbędne do wykonania transmisji komunikatu lub do dostarczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika mogą być wykorzystywane bez dodatkowej zgody w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.

  W przypadku pozostałych technologii obowiązujące przepisy mogą wymagać uzyskania uprzedniej zgody użytkownika.

  11. Google Analytics

  Sklep korzysta z usługi Google Analytics 4, która służy Administratorowi do uzyskiwania informacji statystycznych dotyczących sposobu korzystania z serwisu.

  Google Analytics może przetwarzać w szczególności informacje dotyczące:

  • odwiedzanych podstron,
  • czasu i sposobu korzystania ze Sklepu,
  • źródła wejścia na stronę,
  • wykonywanych w serwisie zdarzeń,
  • przybliżonej lokalizacji użytkownika,
  • rodzaju urządzenia, systemu operacyjnego i przeglądarki,
  • parametrów technicznych urządzenia i połączenia.

  Informacje te są wykorzystywane do analizowania ruchu w Sklepie, oceny działania strony oraz ulepszania jej treści i funkcjonalności.

  Dostawcą usługi Google Analytics dla użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego jest co do zasady Google Ireland Limited.

  Administrator skonfigurował usługę Google Analytics w sposób ograniczający wykorzystanie danych do celów reklamowych:

  • personalizacja reklam została wyłączona dla wszystkich regionów,
  • dane gromadzone przez usługę nie są wykorzystywane przez Administratora do prowadzenia remarketingu ani tworzenia odbiorców na potrzeby reklam spersonalizowanych,
  • okres przechowywania danych na poziomie użytkownika oraz zdarzeń w ustawieniach Google Analytics został ustalony na 2 miesiące,
  • okres przechowywania danych użytkownika nie jest przedłużany wskutek kolejnej aktywności użytkownika.

  Ustawienie okresu przechowywania w Google Analytics dotyczy danych na poziomie użytkownika i zdarzeń. Nie wpływa ono na standardowe raporty zbiorcze generowane przez tę usługę.

  12. Google Search Console

  Administrator korzysta również z usługi Google Search Console w celu analizowania widoczności Sklepu w wynikach wyszukiwarki Google, w szczególności liczby wyświetleń i kliknięć, zapytań prowadzących do Sklepu, pozycji stron w wynikach wyszukiwania oraz informacji dotyczących indeksowania serwisu.

  Google Search Console nie jest wykorzystywane przez Administratora do prowadzenia marketingu bezpośredniego ani personalizacji reklam wobec użytkowników Sklepu.

  13. Zarządzanie plikami cookies

  Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień używanej przeglądarki internetowej.

  Przeglądarki internetowe umożliwiają w szczególności usuwanie zapisanych plików cookies, blokowanie ich zapisywania lub określanie zasad ich wykorzystywania przez poszczególne strony.

  Ograniczenie lub zablokowanie niezbędnych plików cookies może powodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcjonalności Sklepu, w szczególności koszyka, sesji użytkownika lub logowania.

  14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

  Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie danych osobowych, w tym profilowanie.

  15. Bezpieczeństwo danych

  Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie przetwarzanych danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, przypadkową zmianą lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

  Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby oraz podmioty, dla których jest on niezbędny do wykonywania powierzonych zadań lub świadczenia określonych usług.

  16. Zmiany Polityki prywatności

  Polityka prywatności i plików cookies może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmiany obowiązujących przepisów, zakresu świadczonych usług, stosowanych technologii albo sposobu funkcjonowania Sklepu.

  Aktualna wersja Polityki jest dostępna nieodpłatnie w Sklepie.

  Polityka prywatności i plików cookies obowiązuje od dnia 07.08.2026 r.